1. قوانین کلی
وال آرت به‌عنوان یکی از پیشگامان طراحی و تولید تابلوهای ماه و آینه‌های دکوراتیو، متعهد است که تمامی محصولات خود را با بالاترین کیفیت و دقت ممکن به مشتریان عزیز ارائه دهد. با توجه به ماهیت دست‌ساز بودن محصولات، لطفاً قبل از ثبت سفارش، تمامی قوانین و شرایط ذکرشده در این صفحه را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وال آرت به‌منزله‌ی پذیرش این قوانین است.
2. زمان‌بندی ساخت و ارسال سفارشات
- تمامی محصولات وال آرت توسط هنرمندان مجرب و با استفاده از بهترین متریال ساخته می‌شوند.
- با توجه به نوع متریال و ابعاد هر محصول، مدت‌زمان ساخت آن متفاوت است.
- مشتریان گرامی می‌توانند قبل یا بعد از ثبت سفارش از طریق پشتیبانی استعلام بگیرند که محصولشان طی چند روز آماده و ارسال خواهد شد.
- پس از تکمیل فرآیند تولید، محصول در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق روش‌های حمل‌ونقل معتبر برای شما ارسال می‌شود.
3. ویژگی‌های محصولات دست‌ساز
- تمام محصولات وال آرت دست‌ساز هستند و با نهایت دقت و ظرافت تولید می‌شوند.
- به دلیل دست‌ساز بودن، ممکن است محصولات تا ۹۹٪ مشابه نمونه‌های نمایش داده‌شده باشند، اما احتمال وجود ۱٪ تفاوت جزئی در برخی جزئیات وجود دارد.
- ما تضمین می‌کنیم که تمامی محصولات ارسال‌شده از نظر کیفیت و طراحی، در بالاترین سطح ممکن قرار دارند.
4. بررسی سفارش هنگام دریافت
- به مشتریان محترم توصیه می‌شود قبل از پرداخت هزینه به پیک، بسته سفارشی خود را بررسی کنند و از سلامت آن اطمینان حاصل نمایند.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در هنگام تحویل، لطفاً از دریافت بسته خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی وال آرت تماس بگیرید.
5. شرایط کنسلی و تغییر سفارش
- امکان لغو یا تغییر سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که فرآیند ساخت محصول هنوز آغاز نشده باشد.
- در صورت درخواست کنسلی، هزینه پرداخت‌شده به مشتری عودت داده خواهد شد.
- برای تغییر سفارش، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
6. شرایط بازگشت کالا
- تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر کیفیت بررسی می‌شوند، اما در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت، امکان مرجوع کردن محصول تا ۷ روز پس از دریافت فراهم است.
- برای بازگرداندن کالا، محصول باید در شرایط اولیه و بدون آسیب فیزیکی باشد.
- در صورتی که مشکل به دلیل خطای تولید باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده وال آرت خواهد بود.
7. حقوق مشتریان
- ما متعهد هستیم که محصولات را دقیقاً مطابق با تصاویر و مشخصات درج‌شده در سایت ارائه دهیم.
- مشتریان حق دارند در هر مرحله از سفارش، از وضعیت آن مطلع شوند و از خدمات پشتیبانی بهره‌مند گردند.
- اطلاعات شخصی مشتریان به‌صورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
8. ارتباط با پشتیبانی
- تیم پشتیبانی وال آرت همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره سفارشات، زمان‌بندی ارسال و سایر مسائل مرتبط است.
- شما می‌توانید از طریق شماره تماس، پیام‌رسان‌ها و ایمیل رسمی وال آرت با ما در ارتباط باشید.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
- وال آرت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، تغییراتی در قوانین و مقررات ایجاد کند. این تغییرات بلافاصله در همین صفحه منتشر خواهند شد.
- مشتریان گرامی موظف هستند قبل از ثبت سفارش، این صفحه را مطالعه کنند تا از آخرین شرایط مطلع شوند.
با تشکر از همراهی شما، وال آرت متعهد است که بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند.
